Voith Turbo sp. z o.o.
Badanie statysfakcji klientów Voith Turbo sp. z o.o.
1. Klient
Nazwa Klienta
Adres
Telefon
Email
Osoba wypełniająca
Zakupione w Voith Turbo produkty / usługi :
UWAGA:
1. W punktach 2-6 bardzo proszę dokonać oceny w skali od 1 do 5 (ocena 5 jest najwyższa).
W przypadku braku oceny pozytywnej (poniżej 4), bardzo proszę o podanie uzasadnienia.
2. Jeśli którekolwiek z poniższych pytań Państwa nie dotyczy, bardzo proszę o pominięcie go.
2. Ocena procesu sprzedaży / usługi
- terminowość złożenia oferty (szybkość reakcji)
- kompletność oferty / zgodność z zapytaniem
- realizacja dostawy (termin, kompletność)
- komunikacja z Voith Turbo sp. z o.o.
Uzasadnienie braku oceny pozytywnej:
3. Ocena procesu obsługi posprzedażnej
- terminowość wykonywania prac
- jakość wykonywanych prac gwarancyjnych / pogwarancyjnych
- kompetencje naszych pracowników
Uzasadnienie braku oceny pozytywnej:
4. Ocena procesu doradztwa technicznego
- kwalifikacje naszych pracowników
- zadowolenie z doradztwa
- jakość szkoleń
Uzasadnienie braku oceny pozytywnej:
5. Jakość dostaw / usług
Uzasadnienie braku oceny pozytywnej:
6. Ocena dzialalności Voith Turbo sp. z o.o. na tle konkurencji
UWAGA:
W punktach 7 i 8 bardzo proszę o ponumerowanie według preferencji,
przy czym 1 - kryterium najbardziej istotne.
7. Kryteria wyboru Voith Turbo sp. z o.o. jako dostawcy
- bezawaryjność wyrobów
- renoma firmy
- jakość serwisu
- cena wyrobu
- warunki płatności
- obsługa marketingowa
- inne / jakie
8. Źródła informacji o naszej firmie
- internet
- prasa
- spotkanie branżowe
- targi, wystawy
- kooperanci
- katalogi
- inne / jakie
9. Obszary, które Państwa zdaniem kwalifikują się do poprawy
10. Uwagi i inne oczekiwania
Uprzejmie dziękujemy za wypełnienie ankiety!
Kliknij by przesłać formularz
